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安福县“12345”热线服务平台2018年5月运行情况的通报

发布时间:2018/6/11

 

按照建立健全“马上就办、办就办好”工作机制的要求,县“12345”热线服务平台积极为市民答疑解惑,各责任单位全力配合工作开展,现将平台20185月运行情况通报如下:
一、运行概况
5月份,“12345”热线服务中心共受理群众来电518件,其中立即答复的咨询352件,派发任务单166件,各责任单位办结145件,办结率87.3%,群众满意度指数为0.75。热线任务单及时签收率、及时办理率较高的责任单位有:平都镇、县交警大队、县环保局和县公安局。
二、数据分析
县“12345”热线服务平台5月任务单前三统计表
序号
类别
任务单数量
当月占据比例(%
主要反映内容
1
公用设施
22
15.2%
路面养护, 路灯管养,污水管井养护等。
2
市政市容
14
9.7%
违法建设规划审批、功能布局等。
3
环境保护